23 Lutego 11/7, 61-742 Poznań 793 940 119

Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GYMFACE NATURAL

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.gymfacenatural.pl prowadzony jest przez firmę GymFace Natural ANNA ROLEWSKA NIP: 8212684711, Adres rejestrowy: Karcze 22, 08-106 Zbuczyn (dalej: “Sprzedawca”).
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w Sklepie, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta.
  3. Klientem może być osoba fizyczna (posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
  4. Akceptacja Regulaminu jest niezbędna do złożenia Zamówienia. Akceptacja następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas składania Zamówienia.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na jego dotychczasowych zasadach.
  6. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

§ 2. DEFINICJE

  1. Sklep: Sklep internetowy GymFace Natural dostępny pod adresem www.gymfacenatural.pl.
  2. Sprzedawca: Firma GymFace Natural ANNA ROLEWSKA, będąca właścicielem Sklepu.
  3. Klient: Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Zamówienie: Oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj, liczbę Towarów.
  6. Umowa Sprzedaży: Umowa sprzedaży Towarów zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  7. Towar: Produkt oferowany w Sklepie, w szczególności:
    • Karty do masażu: Fizyczny zestaw kart edukacyjnych zawierający techniki automasażu twarzy, szyi, klatki piersiowej, dekoltu oraz ćwiczenia rozgrzewkowe i sekwencje drenażu limfatycznego, służące do nauki i budowania zdrowych nawyków.
    • Voucher online: Elektroniczny bon uprawniający do:
      a) Skorzystania z określonej usługi oferowanej przez Sprzedawcę (np. zabiegu fizjoterapeutycznego), LUB
      b) Obniżenia ceny zakupów w Sklepie o określoną kwotę.
  8. Przelewy24: Zewnętrzny system płatności elektronicznych, za pośrednictwem którego Klient dokonuje zapłaty za Zamówienie.
  9. Kod Vouchera: Unikalny ciąg znaków umożliwiający realizację Vouchera.

§ 3. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

  1. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Towar(y) i dodaje je do koszyka.
  2. W koszyku Klient podaje niezbędne dane do realizacji Zamówienia i wybiera metodę płatności (Przelewy24).
  3. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
  4. Wysłanie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zakupu wybranych Towarów.
  5. Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji poprzez natychmiastowe wysłanie wiadomości e-mail na podany przez Klienta adres. Potwierdzenie zawiera istotne elementy Umowy Sprzedaży (opis Towarów, cenę, dane Klienta).
  6. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę (wysłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem).

§ 4. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Ceny Towarów podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. Cena widoczna przy Towarze oraz całkowita cena Zamówienia (wraz z ewentualnymi kosztami dostawy) są podawane Klientowi przed złożeniem Zamówienia, w tym na etapie koszyka.
  3. Jedyną dostępną formą płatności w Sklepie jest Przelewy24.
  4. Klient dokonuje płatności bezpośrednio po złożeniu Zamówienia, korzystając z przekierowania do systemu Przelewy24.
  5. Termin na dokonanie płatności wynosi 24 godziny od momentu złożenia Zamówienia. Brak wpłaty w terminie skutkuje automatycznym anulowaniem Zamówienia przez system.
  6. Sprzedawca zastrzega, że realizacja Zamówienia rozpoczyna się dopiero po zaksięgowaniu pełnej kwoty należności na koncie Sprzedawcy.
  7. Regulamin systemu Przelewy24 dostępny jest na stronie internetowej tego operatora.

§ 5. DOSTAWA TOWARÓW

  1. Karty do masażu (Towar fizyczny):
    • Sprzedawca dostarcza Karty na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
    • Dostawa następuje za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej.
    • Koszt i przewidywany czas dostawy podawany jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia, w zależności od wybranej metody i miejsca dostawy.
    • Termin realizacji i wysyłki Zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności (nie dotyczy okresów świątecznych lub sytuacji siły wyższej).
  2. Voucher online (Towar cyfrowy):
    • Voucher jest dostarczany nieodpłatnie, do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności (nie dotyczy okresów świątecznych lub sytuacji siły wyższej), w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
    • Wiadomość e-mail zawiera Kod Vouchera, szczegóły jego przeznaczenia (usługa/kwota), datę ważności oraz instrukcję wykorzystania.
    • Klient zobowiązany jest do sprawdzenia folderu “Spam” lub “Oferty” w przypadku braku wiadomości w skrzynce odbiorczej.
    • Brak dostępu do Vouchera z winy Klienta (np. błędny adres e-mail) nie upoważnia do roszczeń. W takiej sytuacji Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 6. VOUCHERY ONLINE – SPECYFICZNE ZASADY

  1. Ważność: Voucher jest ważny przez 6 (sześć) miesięcy od daty jego zakupu (data widoczna na Voucherze lub w mailu potwierdzającym). Po tym terminie Voucher traci ważność bez możliwości prolongaty lub zwrotu środków.
  2. Realizacja:
    • Voucher na usługę: Realizowany poprzez umówienie się na wizytę (np. telefonicznie, mailowo) w siedzibie Sprzedawcy i podanie Kodu Vouchera przed wykonaniem usługi. Wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu.
    • Voucher na kwotę: Realizowany poprzez wprowadzenie Kodu Vouchera w odpowiednim polu podczas składania Zamówienia w Sklepie internetowym. Kwota Vouchera automatycznie odejmuje się od wartości koszyka. Może być wykorzystany tylko raz.
  3. Transfer: Voucher może być przekazany innej osobie (np. jako prezent) poprzez przesłanie jej Kodu Vouchera. Odpowiedzialność za korzystanie z Kodu Vouchera spoczywa na osobie, która go przedstawi do realizacji.
  4. Rozliczenie:
    • Jeśli wartość Zamówienia jest niższa niż wartość Vouchera na kwotę, pozostała kwota przepada.
    • Jeśli wartość Zamówienia jest wyższa niż wartość Vouchera na kwotę, Klient dopłaca różnicę poprzez Przelewy24.
    • Vouchera nie można wymienić na gotówkę.
  5. Zwroty: Zakup Vouchera online podlega ograniczonemu prawu do odstąpienia:
    • Klient (Konsument) może odstąpić od umowy zakupu Vouchera w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia TYLKO pod warunkiem, że Voucher nie został jeszcze aktywowany (wysłany mailem).
    • Po wysłaniu Vouchera na wskazany adres e-mail (dostarczeniu Towaru cyfrowego) prawo do odstąpienia od umowy jest UTRACONE, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta (dostarczenie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia).
    • Wyjątkiem jest sytuacja, gdy wysłany Voucher jest wadliwy (np. Kod nie działa) lub niezgodny z zamówieniem (np. błędna kwota/usługa). W takim przypadku przysługuje prawo do reklamacji (§ 8).
    • Zwrot środków za Voucher, od którego Klient odstąpił (przed jego wysłaniem) lub który został prawidłowo zreklamowany, nastąpi w ciągu 14 dni na to samo konto/kartę, z której pochodziła płatność, lub inną metodą za zgodą Klienta.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (Dotyczące Kart do masażu – Konsumenci)

  1. Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Termin do odstąpienia liczy się od dnia objęcia w posiadanie Towaru fizycznego (Kart do masażu) przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji (np. mailowo na adres sklep@gymfacenatural.pl) przed upływem terminu 14 dni.
  4. Klient ma obowiązek odesłać Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres Sprzedawcy podany w § 10.
  5. Koszt zwrotu Towaru ponosi Klient.
  6. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (“zwykłe używanie” podczas sprawdzenia).
  7. Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta innego sposobu dostarczenia niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, co transakcja, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę.
  8. Prawo odstąpienia NIE PRZYSŁUGUJE w przypadku: Towarów wykonanych według specyfikacji Klienta lub wyraźnie dostosowanych do jego potrzeb (§ 7 dotyczy wyłącznie Kart do masażu, nie dotyczy Voucherów – patrz § 6 pkt 5).

§ 8. REKLAMACJE I GWARANCJA

  1. Sprzedawca zobowiązuje się, że Towary są wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zgodne z Umową Sprzedaży.
  2. Karty do masażu (Towar fizyczny):
    • Klient ma prawo do reklamacji w przypadku stwierdzenia wady fizycznej (np. uszkodzenie mechaniczne w transporcie, brakujące karty) lub niezgodności z umową (np. dostarczono inny produkt).
    • Reklamację należy zgłosić niezwłocznie, najpóźniej w terminie 2 lat od wydania Towaru, pisemnie (np. mail na adres sklep@gymfacenatural.pl), opisując wadę/niezgodność i dołączając dowód zakupu (fakturę/paragon, potwierdzenie zamówienia).
    • Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany mailowo.
    • W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zaoferuje naprawę, wymianę na wolny od wad towar lub zwrot ceny.
  3. Voucher online (Towar cyfrowy):
    • Reklamacja dotyczy sytuacji, gdy Voucher jest wadliwy (np. Kod nie działa mimo prawidłowego wprowadzenia, nie można się umówić na usługę z powodu błędu systemu po stronie Sprzedawcy) lub niezgodny z zamówieniem (np. błędna kwota, błędna usługa).
    • Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu problemu, najpóźniej przed upływem terminu ważności Vouchera, pisemnie (mail na adres sklep@gymfacenatural.pl), podając Kod Vouchera i opis problemu.
    • Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.
    • W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca wyśle poprawny Voucher lub dokona zwrotu środków.

§ 9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Gymface Natural.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji Zamówienia (w tym dostawy, płatności, reklamacji), wymaganym przez przepisy prawa.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna w odrębnym dokumencie na stronie Sklepu.
  4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.

§ 10. DANE KONTAKTOWE SPRZEDAWCY

  • Nazwa: Gymface Natural
  • Adres e-mail: sklep@gymfacenatural.pl (podstawowy kanał kontaktu)
  • Adres do korespondencji/zwrotów: ul. 23 Lutego 11/7, 61-741 Poznań
  • Strona internetowa: www.gymfacenatural.pl

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby działanie Sklepu było nieprzerwane, jednak nie ponosi odpowiedzialności za utrudnienia spowodowane okolicznościami poza jego kontrolą (siła wyższa) lub koniecznymi pracami technicznymi.
  2. Wszelkie ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej (np. w przypadku Konsumenta – sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta).
  3. Sprzedawca informuje o możliwości pozasądowego rozwiązywania sporów z Konsumentami, m.in. za pośrednictwem wojewódzkiego inspektora inspekcji handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich oraz poprzez platformę ODR (Online Dispute Resolution).
  4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 28.07.2025 r.